Location a Essen : qui paie le serrurier et le cylindre ?

La reponse courte d abord, car la plupart en ont besoin debout dans le hall : si vous vous enfermez dehors de votre location a Essen ou perdez la cle, c est vous, en regle generale, qui payez l intervention, pas le proprietaire. Vous avez cause la situation, vous en portez donc le cout de l ouverture de porte. En revanche, si une serrure lache par usure normale, c est l affaire du proprietaire. C est la regle de base derriere laquelle presque tout s aligne. Le reste, ce sont des nuances, et nous allons les voir tranquillement.

Une remarque d emblee : je conseille les locataires, je ne suis pas avocate. Ce qui suit est une information generale de terrain, pas un conseil juridique pour votre cas precis. En cas de litige, un coup d oeil a votre bail aide et, si ca coince, l association de locataires.

La seule regle qui decide de tout : qui l a cause ?

Le droit du bail parait complique, mais pour les cles et les serrures presque tout se ramene a une seule question. Qui a pose la cause ? De la depend qui paie.

• Vous avez perdu la cle, l avez laissee dedans, cassee, ou la porte a claque ? Principe du responsable, vous payez l intervention.
• La serrure coince depuis des mois, le cylindre est fatigue, la cle tourne dans le vide sans faute de votre part ? Usure normale, c est le proprietaire qui porte.
• On vous a cambriole et la serrure a ete abimee au passage ? La, ca se nuance, voir plus bas.

Le principe releve au fond du bon sens. Vous devez rendre le logement tel que vous l avez recu, moins les traces normales d usage. Une cle perdue n est pas une trace normale d usage, un cylindre fatigue apres quinze ans, si.

Cas 1 : enferme dehors, cle coincee ou restee a l interieur

L appel le plus frequent que je recois a Essen vient d Altenessen, de Steele ou des rues densement habitees du centre : porte fermee, cle a l interieur, vous dehors. Le bon cote, et je le dis expres pour vous rassurer : c est en general le cas le moins cher de tous. Une porte qui a claque sans cle tournee dans la serrure, un monteur experimente l ouvre souvent en quelques minutes sans casse. Pas de cylindre neuf, pas de degat, juste le prix de l intervention.

Combien ca coute reellement a Essen ? En journee, une simple ouverture de porte se situe couramment entre 70 et 130 euros sur le marche. Le soir, la nuit et le week-end, le prix monte, c est normal et acceptable tant que c est annonce avant. Au moindre doute, appelez l urgence et faites annoncer une fourchette de prix au telephone avant que quelqu un ne parte. Celui qui refuse d annoncer un prix au telephone n est pas le bon.

Ce cout, c est le locataire qui le porte. Le proprietaire n a rien a voir avec une porte qui a claque, meme si certains l esperent dans le premier effroi. Exception : il existe un accord expres ou un service de gardien avec un double, alors ca change. Demandez-le avant d appeler un service, un coup de fil au proprietaire ou au gestionnaire peut economiser toute l intervention si un double est depose quelque part.

L erreur de debutant qui coute cher

Je la vois sans arret : la panique, le premier resultat de la recherche, et au bout une facture de plusieurs centaines d euros pour une simple porte qui a claque. Restez calme. Il n y a pas le feu. Une porte qui a claque n est pas une urgence au sens medical, vous pouvez prendre deux minutes pour choisir un prestataire serieux avec adresse locale et prix fixe annonce.

Cas 2 : cle perdue, et la ca devient plus cher

La ca devient serieux, et c est la que naissent les grosses factures. Si vous perdez une cle de logement sans espoir de la retrouver, il n y a pas que l ouverture de porte a payer. La vraie question : faut-il changer le cylindre, voire tout le systeme de fermeture ?

Dans un logement autonome avec sa propre serrure, l affaire reste gerable. Un nouveau cylindre plus la pose, ainsi qu un jeu de cles neuves, c est abordable. Un bon cylindre de securite coute souvent 60 a 150 euros la fourniture, la pose en plus.

Ca devient vraiment desagreable dans un immeuble a systeme de fermeture central, comme il en est pose dans beaucoup de grandes residences a Katernberg ou Holsterhausen. Si votre cle perdue ouvre aussi la porte d immeuble, la cave et le local poubelles, alors, en cas de vrai risque d abus, le remplacement de tout le systeme peut etre sur la table. Et cela grimpe vite dans les milliers.

Rassurons ici, car on joue souvent sur la peur des locataires : le remplacement de tout un systeme de fermeture n est pas automatiquement du parce qu une cle a disparu. Selon la pratique de nombreux tribunaux, il faut un risque concret d abus. Une cle laissee quelque part dans un train sans adresse ne cree en general pas ce risque aussi fortement qu un trousseau vole avec la piece d identite et l adresse. Ne vous laissez pas imposer a la hate un systeme complet. Demandez par ecrit en quoi consiste le danger concret.

Ce que couvre une responsabilite civile

Une phrase qui fait economiser a beaucoup : votre assurance responsabilite civile privee couvre, dans bien des cas, la perte des cles d autrui, donc aussi la cle du logement loue et du systeme de fermeture. Que cette clause dite des cles figure dans votre contrat se lit dans les conditions. Verifiez-le avant de payer. J ai vu des gens porter eux-memes des sommes a quatre chiffres alors que leur responsabilite civile aurait tout pris en charge.

Cas 3 : cambriolage et serrure abimee

Si on vous a cambriole et que la serrure a ete forcee ou percee, la situation est autre. La porte abimee fait partie du bien loue, et sa remise en etat releve en principe du proprietaire. Mais vous devez porter plainte tout de suite et signaler le degat au gestionnaire, de preference par ecrit avec photos. Pour vos biens voles, en revanche, c est votre propre assurance habitation qui est competente, pas le proprietaire.

Important la nuit du cambriolage : le logement doit redevenir verrouillable. Un remplacement de serrure ou une securisation provisoire est alors urgent, et vous reglez les couts ensuite avec le proprietaire et l assureur. Conservez chaque facture. A quel point le risque de cambriolage doit etre evalue, vous pouvez le lire de facon neutre dans les statistiques de criminalite de la police, plutot que de vous laisser guider par l alarmisme.

Et qui paie au fond le double de cle ?

Une petite question frequente pour clore les cas. Si vous voulez simplement une cle en plus pour votre partenaire ou les enfants, vous payez vous-meme la reproduction de cle. Mais attention : avec un systeme de fermeture securise, vous ne pouvez pas faire refaire une cle chez le premier cordonnier venu, les ebauches sont bloquees et exigent une carte de securite. Cela passe par le proprietaire ou la gestion. Faites un double en cachette et rendez le logement avec moins de cles que ce que dit le bail, cela peut couter cher.

Les questions les plus frequentes de mes consultations

Je me suis enferme dehors, dois-je demander a mon proprietaire avant d appeler quelqu un ? Vous n y etes pas oblige, mais c est souvent payant. Si le gestionnaire ou le gardien a un double, vous economisez toute l intervention. Un coup de fil rapide ne coute rien.

Apres ma perte de cle, le proprietaire veut un systeme neuf a 2000 euros. Dois-je payer ? Pas automatiquement. Il faut un risque concret d abus, et le degat doit etre proportionne. Faites justifier la necessite par ecrit et verifiez votre responsabilite civile. Au moindre doute, saisissez l association de locataires.

Mon cylindre coince depuis des semaines, qui paie le remplacement ? En cas d usure normale, le proprietaire. Signalez le defaut par ecrit, fixez un delai. Ne reparez pas vous-meme en cachette pour ensuite le deduire du loyer sans avoir signale le defaut avant.

Le serrurier peut-il facturer le triple la nuit ? Un supplement de nuit et de week-end est admis et usuel. L extorsion et la contrainte ne le sont pas. Faites annoncer le prix avant et ne signez rien sous pression. On repere souvent les prestataires douteux au prix fixe absent au telephone.

En bref

Retenez la seule question : qui l a cause ? Enferme dehors et cle perdue, vous payez, usure normale et degat de serrure par cambriolage, c est le proprietaire. Restez calme face a une porte qui a claque, obtenez un prix fixe, et pour une cle perdue verifiez toujours d abord votre responsabilite civile avant de payer un systeme de fermeture couteux. Plus de reponses sur les couts et le deroule dans notre FAQ et dans l apercu des prestations. Nous sommes la pour tout Essen, et un cadrage neutre de vos droits se trouve a la centrale de consommateurs et aupres de l Association allemande des locataires. Ceci reste une information generale et ne remplace pas un conseil juridique en cas de litige.