Tout ce que vous voulez savoir

Non. Schlossretter est un service de mise en relation et n'effectue aucun travail. Nous vous connectons au partenaire vérifié disponible le plus proche de chez vous.

En trois étapes : vous nous contactez par téléphone ou WhatsApp et décrivez votre situation. Nous vous mettons en relation au plus vite avec un partenaire disponible. Le pro intervient en express et s'occupe de tout sur place. Le prix et les conditions se discutent directement avec l'entreprise.

Nous mettons en relation avec le partenaire disponible le plus proche. Vous connaissez l'entreprise et ses conditions lors de la mise en relation ou directement par le pro, avant le début des travaux.

Nous orientons selon la disponibilité et la proximité, pour que ce soit le plus rapide possible. Vous n'êtes engagé à rien : si les conditions annoncées ne vous conviennent pas, vous n'êtes pas obligé de passer commande.

Oui, les deux sont possibles. Au téléphone, une vraie personne vous répond aussitôt – pas de bot, pas de file d'attente.

Non. En tant qu'intermédiaire, nous ne faisons pas de devis. C'est l'entreprise partenaire qui vous indique le prix. Vous acceptez les conditions avant le début des travaux.

Chaque partenaire est indépendant et fixe lui-même ses prix et conditions. Nous n'avons aucune influence dessus et ne gagnons rien sur votre paiement à l'entreprise.

Non, aucune avance de frais via nous. Vous ne nous payez rien pour la mise en relation elle-même – vous réglez uniquement la prestation réalisée par le partenaire, sur place.

Le paiement se fait directement auprès du partenaire. Les moyens de paiement (carte, espèces) proposés sont fixés par l'entreprise – mieux vaut le demander au moment de la commande.

La facture est émise par l'entreprise partenaire. En tant que service à domicile, la main-d'œuvre est en général partiellement déductible des impôts – veillez à obtenir une facture en bonne et due forme avec TVA.

Oui. Notre service est joignable 24 heures sur 24, 365 jours par an – la nuit, le week-end et les jours fériés inclus.

Nous intervenons en express et vous connectons au plus vite avec une entreprise disponible près de chez vous. Le délai exact dépend de votre emplacement, de l'heure et de la disponibilité des partenaires.

Oui, le service d'urgence fonctionne aussi en dehors des heures habituelles. Notez que de nombreuses entreprises peuvent appliquer leurs propres majorations la nuit, le week-end et les jours fériés – fixées par l'entreprise et annoncées à l'avance.

Notre réseau de partenaires s'étend en continu. Vous trouverez un aperçu des zones couvertes sur notre page zones d'intervention ; en cas de doute, appelez simplement – nous vérifions la disponibilité pour votre lieu.

Oui. Nous mettons en relation avec des entreprises indépendantes aux qualifications prouvées et privilégions des partenaires compétents et réactifs.

Les signaux typiques : un prix d'appel vague, le perçage immédiat d'une porte simplement claquée, et le paiement en espèces sans reçu. Ce à quoi être attentif est détaillé dans notre guide Porte claquée – que faire.

Une porte simplement claquée s'ouvre sans dégât dans la grande majorité des cas. La méthode exacte revient à l'entreprise – des pros qualifiés utilisent la bonne technique plutôt que la force.

Oui – plus de 300 avis vérifiés. Vous pouvez les consulter, filtrés par étoiles, sur notre page À propos.

Tant que vous n'avez pas passé commande, vous n'êtes engagé à rien. Si une entreprise est déjà mandatée ou en route, réglez l'annulation directement avec elle, ce sont ses conditions qui s'appliquent.

Vos informations servent uniquement à orienter votre demande vers un partenaire adapté. Détails dans notre politique de confidentialité.

Le plus rapide : par téléphone au 0800 000 00 00 ou via WhatsApp – 24h/24.