Confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données sur ce site web au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD) est :

Schlüsseldienst Notdienst
Musterstraße 1
10115 Berlin
E-mail : info@schlusseldienst-notdienst.de
Téléphone : 0163 338 39 20

2. Aperçu et champ d'application

Nous prenons la protection de vos données personnelles au sérieux. La présente politique de confidentialité vous informe des données que nous collectons lors de la visite de ce site et lors d'une prise de contact, des finalités et de la base juridique de leur traitement, ainsi que des droits dont vous disposez. Nous exploitons un service de mise en relation et de dépannage : nous recevons votre demande et vous mettons en relation avec un serrurier partenaire indépendant qui réalise l'intervention sur place.

3. Données que nous traitons

a) Fichiers journaux du serveur

Lorsque vous accédez à ce site, l'hébergeur collecte automatiquement des informations que votre navigateur transmet et les enregistre dans ce que l'on appelle des fichiers journaux (logs) du serveur. Il s'agit notamment de : votre adresse IP, le navigateur utilisé et sa version (user-agent), le système d'exploitation, la date et l'heure de l'accès (horodatage) ainsi que la page précédemment consultée (référent).

La base juridique est notre intérêt légitime à assurer un fonctionnement sûr et fiable du site conformément à l'art. 6, par. 1, point f) du RGPD. Ces données ne sont pas recoupées avec d'autres sources et servent à la fourniture technique du site ainsi qu'à la prévention des abus.

b) Prise de contact par téléphone, WhatsApp ou e-mail

Lorsque vous nous contactez par téléphone, WhatsApp ou e-mail, nous traitons les données que vous nous communiquez (par exemple votre nom, votre numéro de téléphone, l'adresse du lieu d'intervention et les détails de votre demande) afin de traiter votre demande et de vous mettre en relation avec un partenaire adapté.

La base juridique est l'art. 6, par. 1, point b) du RGPD (exécution de mesures précontractuelles ou exécution d'un contrat).

c) Aucun cookie de suivi, aucune mesure d'audience, aucune publicité

Ce site est un site statique. Par défaut, nous n'utilisons aucun cookie de suivi, aucun outil d'analyse ou de statistiques, ni aucun service publicitaire. Il n'y a ni suivi des utilisateurs ni profilage.

4. Contact via WhatsApp

Si vous nous contactez via WhatsApp, vos données sont en outre traitées par WhatsApp Ireland Ltd. / Meta. Dans ce cas, des données peuvent être traitées ou transférées en dehors de l'Union européenne. Nous n'avons aucune influence sur ce traitement. Veuillez consulter à ce sujet la politique de confidentialité de WhatsApp. Si vous souhaitez éviter ce traitement, veuillez nous contacter par téléphone ou par e-mail.

5. Transmission aux entreprises partenaires

Afin de répondre à votre demande, nous transmettons les données de contact et d'intervention nécessaires (par exemple votre nom, votre numéro de téléphone et l'adresse du lieu d'intervention) au serrurier partenaire indépendant sélectionné pour réaliser l'intervention. Cette transmission est nécessaire pour que l'entreprise puisse vous contacter et fournir la prestation sur place. La base juridique est l'art. 6, par. 1, point b) du RGPD.

6. Durée de conservation

Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire au traitement de votre demande ou au respect des obligations légales de conservation. Ensuite, les données sont supprimées. Les fichiers journaux du serveur sont conservés par l'hébergeur pendant une courte durée techniquement nécessaire, puis supprimés.

7. Vos droits

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès aux données vous concernant (art. 15 du RGPD)
• Droit de rectification des données inexactes (art. 16 du RGPD)
• Droit à l'effacement (art. 17 du RGPD)
• Droit à la limitation du traitement (art. 18 du RGPD)
• Droit d'opposition au traitement (art. 21 du RGPD)
• Droit à la portabilité des données (art. 20 du RGPD)

Pour exercer vos droits, un simple message suffit, adressé à info@schlusseldienst-notdienst.de. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle en matière de protection des données. En Allemagne, l'autorité compétente est généralement l'autorité régionale de protection des données (Landesdatenschutzbehörde) dont dépend votre lieu de résidence ou notre siège.

8. Hébergement

Ce site est exploité par un hébergeur externe. L'hébergeur traite pour notre compte les données techniquement nécessaires (en particulier les fichiers journaux du serveur décrits ci-dessus). Un contrat de sous-traitance conforme à l'art. 28 du RGPD a été conclu avec l'hébergeur, garantissant un traitement conforme à la réglementation sur la protection des données.

9. Dernière mise à jour

Dernière mise à jour : 2026-07