AGB

Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") regeln die Nutzung des kostenlosen Vermittlungsdienstes von Schlüsseldienst Notdienst (nachfolgend „wir", „uns" oder „Vermittler"). Wir sind ein reiner Vermittlungsservice und erbringen selbst keine Schlüsseldienst-Leistungen.

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für die Vermittlung von Aufträgen zwischen Ihnen als Kundin oder Kunde und selbstständigen, rechtlich unabhängigen Partnerbetrieben aus dem Bereich Schlüsseldienst. Gegenstand unserer Leistung ist ausschließlich die Vermittlung; die eigentliche handwerkliche Leistung (etwa das Öffnen einer Tür oder der Austausch eines Schlosses) wird allein durch den vermittelten Partnerbetrieb erbracht und unterliegt dessen eigenen Geschäftsbedingungen und Preisen.

Abweichenden Bedingungen der Kundin oder des Kunden wird widersprochen, soweit wir ihnen nicht ausdrücklich schriftlich zustimmen.

2. Leistung des Vermittlers

Unsere Leistung besteht darin, Ihre Anfrage entgegenzunehmen und Sie an einen geeigneten, geprüften Partnerbetrieb in Ihrer Nähe zu vermitteln. In der Regel benennen wir den nächstgelegenen verfügbaren Partnerbetrieb, damit Ihnen möglichst schnell geholfen werden kann.

Die Vermittlung ist für Sie kostenlos. Für die reine Vermittlung entstehen Ihnen uns gegenüber keine Kosten. Wir garantieren weder eine bestimmte Reaktions- oder Anfahrtszeit noch die Verfügbarkeit eines Partnerbetriebs zu einem bestimmten Zeitpunkt, bemühen uns jedoch um eine zügige Vermittlung.

3. Vertragsschluss

Ein Vertrag über die Erbringung der Schlüsseldienst-Leistung kommt ausschließlich unmittelbar zwischen Ihnen und dem selbstständigen Partnerbetrieb zustande. Wir werden nicht Vertragspartei dieses Werk- oder Dienstvertrags und übernehmen keine Verpflichtungen aus ihm.

Der Vertrag mit dem Partnerbetrieb kommt üblicherweise vor Ort zustande, nachdem der Partnerbetrieb Sie über den Preis informiert hat und Sie den Auftrag erteilen. Rechte und Pflichten aus der Ausführung der Leistung, insbesondere Gewährleistungs- und Garantieansprüche, bestehen allein gegenüber dem Partnerbetrieb.

4. Preise und Zahlung

Wir setzen keine Preise fest und geben keine Preise für die Schlüsseldienst-Leistung an. Der Preis wird ausschließlich vom jeweiligen Partnerbetrieb bestimmt. Der Partnerbetrieb nennt Ihnen den Preis vor Beginn der Arbeiten, sodass Sie vor der Auftragserteilung entscheiden können, ob Sie die Leistung in Anspruch nehmen möchten.

Eine Vorauszahlung an uns findet nicht statt. Die Zahlung für die erbrachte Leistung erfolgt direkt an den Partnerbetrieb nach dessen Zahlungsbedingungen.

5. Pflichten der Kundin oder des Kunden

Damit die Vermittlung und die anschließende Leistung reibungslos erfolgen können, verpflichten Sie sich:

• bei der Anfrage zutreffende und vollständige Angaben zu machen, insbesondere zu Einsatzort, Art des Problems und Erreichbarkeit;
• auf Verlangen des Partnerbetriebs nachzuweisen, dass Sie zum Zutritt beziehungsweise zur Öffnung des betroffenen Objekts (etwa Wohnung, Gebäude oder Fahrzeug) berechtigt sind;
• den Partnerbetrieb vor Ort zu empfangen und den Zugang zum Einsatzort zu ermöglichen.

6. Haftung

Unsere Haftung beschränkt sich auf die ordnungsgemäße Weiterleitung Ihrer Anfrage sowie auf die sorgfältige Auswahl der Partnerbetriebe. Für die Ausführung, die Qualität, die Preisgestaltung oder etwaige Schäden im Zusammenhang mit der durch den Partnerbetrieb erbrachten Leistung haften wir nicht, da wir insoweit nicht Vertragspartner sind.

Für sonstige Schäden haften wir nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung der Vermittlung erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen; in diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Die gesetzliche Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt von den vorstehenden Beschränkungen unberührt.

7. Widerrufsrecht

Sind Sie Verbraucherin oder Verbraucher, steht Ihnen bei einem außerhalb von Geschäftsräumen oder im Fernabsatz geschlossenen Vertrag über unsere (kostenlose) Vermittlung ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Sie können den Vertrag über die Vermittlung binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (zum Beispiel per E-Mail an info@schlusseldienst-notdienst.de) widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag des Vertragsschlusses.

Bitte beachten Sie den Notdienst-Charakter unserer Leistung: Wünschen Sie ausdrücklich, dass die Vermittlung beziehungsweise die daran anknüpfende Leistung noch innerhalb der Widerrufsfrist beginnt, so kann Ihr Widerrufsrecht gemäß § 356 BGB vorzeitig erlöschen, sobald die Leistung vollständig erbracht wurde. Wir weisen Sie in einem solchen Fall auf die Folgen Ihres ausdrücklichen Verlangens hin.

8. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende verbraucherschützende Vorschriften des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, bleiben unberührt.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

Bei Fragen erreichen Sie uns per E-Mail unter info@schlusseldienst-notdienst.de oder telefonisch unter 0163 338 39 20 .

Stand: 2026-07