Datenschutz

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

Schlüsseldienst Notdienst
Musterstraße 1
10115 Berlin
E-Mail: info@schlusseldienst-notdienst.de
Telefon: 0163 338 39 20

2. Überblick und Geltungsbereich

Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, welche Daten wir beim Besuch dieser Website und bei einer Kontaktaufnahme erheben, zu welchen Zwecken und auf welcher Rechtsgrundlage wir sie verarbeiten und welche Rechte Ihnen zustehen. Wir sind ein Vermittlungs- und Notdienst: Wir nehmen Ihre Anfrage entgegen und vermitteln einen unabhängigen Partner-Schlüsseldienstbetrieb, der den Auftrag vor Ort ausführt.

3. Welche Daten wir verarbeiten

a) Server-Logdateien

Beim Aufruf dieser Website erhebt der Hosting-Provider automatisch Informationen, die Ihr Browser übermittelt und die in sogenannten Server-Logdateien gespeichert werden. Dies sind insbesondere: IP-Adresse, verwendeter Browser und dessen Version (User-Agent), Betriebssystem, Datum und Uhrzeit des Zugriffs (Zeitstempel) sowie die zuvor besuchte Seite (Referrer).

Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und störungsfreien Betrieb der Website gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Daten werden nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt und dienen der technischen Bereitstellung sowie der Abwehr von Missbrauch.

b) Kontaktaufnahme per Telefon, WhatsApp oder E-Mail

Wenn Sie uns per Telefon, WhatsApp oder E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten (z. B. Name, Rufnummer, Adresse des Einsatzortes sowie die Beschreibung Ihres Anliegens), um Ihre Anfrage zu bearbeiten und einen geeigneten Partnerbetrieb zu vermitteln.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen bzw. Erfüllung eines Vertrages).

c) Keine Tracking-Cookies, keine Analyse, keine Werbung

Diese Website ist eine statische Seite. Wir setzen standardmäßig keine Tracking-Cookies, keine Analyse- oder Statistik-Werkzeuge und keine Werbe-Dienste ein. Es findet kein Nutzer-Tracking und keine Profilbildung statt.

4. Kontakt über WhatsApp

Wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren, werden Ihre Daten zusätzlich durch die WhatsApp Ireland Ltd. bzw. das Meta-Konzern verarbeitet. Dabei können Daten auch außerhalb der Europäischen Union verarbeitet oder übertragen werden. Auf diese Verarbeitung haben wir keinen Einfluss. Bitte beachten Sie hierzu die Datenschutzbestimmungen von WhatsApp. Wenn Sie diese Verarbeitung vermeiden möchten, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch oder per E-Mail.

5. Weitergabe an Partnerbetriebe

Zur Erfüllung Ihrer Anfrage geben wir die erforderlichen Kontakt- und Auftragsdaten (z. B. Name, Rufnummer und Adresse des Einsatzortes) an den unabhängigen Partner-Schlüsseldienstbetrieb weiter, der für die Ausführung des Auftrags ausgewählt wurde. Dies ist erforderlich, damit der Betrieb Sie kontaktieren und die Leistung vor Ort erbringen kann. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

6. Speicherdauer

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Bearbeitung Ihrer Anfrage bzw. zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich ist. Danach werden die Daten gelöscht. Server-Logdateien werden vom Hosting-Provider für einen kurzen, technisch notwendigen Zeitraum vorgehalten und anschließend gelöscht.

7. Ihre Rechte

Ihnen stehen nach der DSGVO folgende Rechte zu:

• Recht auf Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Nachricht an info@schlusseldienst-notdienst.de. Darüber hinaus haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig ist in der Regel die für Ihren Wohnsitz oder unseren Sitz zuständige Landesdatenschutzbehörde in Deutschland.

8. Hosting

Diese Website wird bei einem externen Hosting-Provider betrieben. Der Provider verarbeitet in unserem Auftrag die technisch notwendigen Daten (insbesondere die oben genannten Server-Logdateien). Mit dem Hosting-Provider besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO, der eine datenschutzkonforme Verarbeitung sicherstellt.

9. Stand

Stand dieser Datenschutzerklärung: 2026-07