Direkt zur Sache, denn um zwei Uhr nachts wollen Sie keine langen Erklaerungen: Rufen Sie einen ortsansaessigen Schluesseldienst mit Frankfurter Festnetznummer an, nicht die erstbeste 0800-Nummer von ganz oben bei Google. Eine simple zugefallene Tuer kostet nachts realistisch 150 bis 250 Euro, alles deutlich darueber ist ein Warnsignal. Punkt.
Ich fahre seit acht Jahren die Nacht- und Wochenendschichten in Frankfurt. Mein Revier ist alles zwischen Hoechst und Bornheim, und ich sehe jede Nacht, wie Leute ueber den Tisch gezogen werden. Meistens faengt es schon beim Anruf an, nicht an der Tuer.
Der eine Anruf entscheidet ueber 180 oder 390 Euro
Lassen Sie mich Ihnen erklaeren, warum der Telefonhoerer die teuerste Sekunde der ganzen Nacht ist. Sie stehen im Treppenhaus, das Handy auf zwanzig Prozent, draussen kalt. Sie googeln "Schluesseldienst Frankfurt". Sie tippen auf das erste Ergebnis. Und genau da liegt der Fehler.
Ganz oben stehen haeufig keine echten Handwerker, sondern Vermittlungszentralen. Sitzt irgendwo in Deutschland, manchmal im Ausland. Kein Auto. Kein Techniker. Keine Adresse in Frankfurt. Sie nehmen Ihren Anruf an, geben den Auftrag per App an irgendeinen Subunternehmer weiter und kassieren mit. Der Mann, der dann bei Ihnen klingelt, hat den hoechsten Preis im Kopf, weil zwei Parteien daran verdienen wollen. Sie zahlen die Vermittlung mit.
Ich rede hier nicht von einem theoretischen Risiko. Die Verbraucherzentrale warnt seit Jahren genau vor dieser Masche, und ich raeume die Folgen jede Woche bei den Leuten zu Hause auf. Wer wissen will, woran man diese Betriebe erkennt, sollte unseren Ratgeber zum Erkennen unserioeser Schluesseldienste lesen, bevor der Notfall da ist. Nicht waehrenddessen.
Woran Sie die Zentrale am Telefon erkennen
- Eine kostenlose 0800-Nummer oder eine Nummer mit fremder Vorwahl, nicht 069.
- Am Telefon gibt es partout keinen Preisrahmen, nur "das macht der Kollege vor Ort".
- Eine austauschbare Webseite ohne Impressum mit echter Frankfurter Adresse.
- Eine Hotline, die rund um die Uhr in zwoelf Staedten gleichzeitig erreichbar ist. Kein lokaler Betrieb deckt das ab.
- Der Name klingt generisch. "Schluesselnotdienst Zentrale 24". Kein Handwerker heisst so.
Wer Ihnen am Telefon eine ehrliche Spanne nennt und eine Frankfurter Adresse hat, ist fast immer der richtige. Fragen Sie ruhig direkt: "Was kostet eine zugefallene Tuer ungefaehr, und wo sitzen Sie?" Druckst der am anderen Ende rum, legen Sie auf. Sie schulden niemandem ein Gespraech.
Was nachts wirklich ein fairer Preis ist
Tagsueber liegt eine reine Tueroeffnung bei 80 bis 150 Euro. Nachts, am Wochenende und an Feiertagen kommt ein Zuschlag dazu. Das ist legitim, ich stehe um drei Uhr genauso im Treppenhaus wie Sie und mein Bett bleibt kalt. Aber der Zuschlag hat eine Obergrenze, die jeder vernuenftige Betrieb kennt.
| Situation | Tagsueber | Nachts / Wochenende / Feiertag |
|---|---|---|
| Zugefallene Tuer (nicht abgeschlossen) | 80 bis 150 Euro | 150 bis 250 Euro |
| Abgeschlossene Tuer, Standardzylinder | 120 bis 200 Euro | 200 bis 320 Euro |
| Defekter oder abgebrochener Zylinder | ab 150 Euro plus Material | ab 220 Euro plus Material |
| Neuer Sicherheitszylinder als Ersatz | 60 bis 150 Euro Teil plus Arbeit | dito plus Nachtzuschlag |
Ein paar Dinge dazu, die Ihnen am Telefon keiner sagt.
Eine zugefallene Tuer ist der haeufigste Notruf und der schnellste Job. Vier Minuten mit der richtigen Technik, ohne einen Kratzer. Wenn jemand bei einer nur zugefallenen Tuer den Bohrer auspackt, ist das ein No-Go. Wer das ohne Not vorschlaegt, will abrechnen, fertig. Eine abgeschlossene Tuer ist mehr Arbeit, manchmal muss tatsaechlich der Zylinder dran glauben. Lassen Sie sich das erklaeren, bevor gebohrt wird, nicht danach.
Und ein guter Sicherheitszylinder ist nicht teuer. Ein ABUS oder ein BKS in vernuenftiger Qualitaet nach DIN EN 1303 kostet als Teil 60 bis 150 Euro. Ein Winkhaus oder EVVA mit Sicherungskarte liegt etwas hoeher, aber selbst da reden wir nicht von dreistelligen Aufschlaegen. Wenn Ihnen nachts ein Zylinder fuer 400 Euro angedreht wird, "weil der besonders sicher ist", ist das Verkaufsmasche im Schockmoment. Niemand braucht um drei Uhr nachts einen Hochsicherheitszylinder, der gehoert tagsueber in Ruhe ausgesucht und eingebaut.
Noch etwas zum Anfahrtsweg. Ein lokaler Betrieb braucht aus Niederrad oder Gallus keine 60 Minuten zu Ihnen. Wenn jemand "ich bin in einer Stunde da" sagt und aus dem Umland kommt, sitzt da wahrscheinlich eine Zentrale dahinter, die den Auftrag erst noch verteilt. Echte Frankfurter sind nachts in 20 bis 30 Minuten bei Ihnen. Die genauen Nacht- und Wochenendtarife haben wir aufgeschluesselt, damit Sie nicht im Dunkeln tappen.
Schon ausgesperrt – und es eilt?
Preis vorab vom Profi, geprüfter Partner-Betrieb, Ø 22 Minuten vor Ort.
Zwei Naechte aus der Praxis
Letzten Freitag um halb drei rief mich ein junger Typ aus dem Bahnhofsviertel an. Vorher hatte ihm eine Zentrale am Telefon 390 Euro fuer eine zugefallene Wohnungstuer genannt. Bargeld. Sofort. Er hat aufgelegt und weitergesucht, gut so. Ich war in 25 Minuten da, Tuer in vier Minuten offen, 180 Euro mit Nachtzuschlag, Rechnung mit Karte. Genau dieser Anruf vorher entscheidet, ob Sie 180 oder 390 Euro zahlen.
Vorletzte Woche in Bornheim war es haerter. Eine aeltere Dame, Sonntagnacht, hatte die Zentrale schon vor mir da. Der Kollege hatte ihr eine abgeschlossene Tuer aufgebohrt, neuen Zylinder rein, 680 Euro in bar verlangt und keine Rechnung dagelassen. Sie rief mich an, weil der neue Zylinder klemmte. Ich habe ihr einen ordentlichen Zylinder fuer 95 Euro Teil plus Arbeit eingebaut und ihr geraten, die 680 Euro bei der Verbraucherzentrale anzuzeigen. Das Bohren war komplett unnoetig, die Tuer war mit Standardtechnik in zwei Minuten offen gewesen. Sowas macht mich wuetend.
Bevor Sie ueberhaupt zahlen muessen
Fragen Sie immer nach einer Rechnung und bestehen Sie auf Kartenzahlung. Ein serioeser Betrieb hat ein Geraet dabei, ich habe meines im Auto seit Jahren. Nur Bargeld, keine Rechnung, das ist das Muster der schwarzen Schafe. Und unterschreiben Sie nichts, was Sie nicht gelesen haben, auch nicht muede um vier Uhr morgens.
Wenn Sie sich unsicher sind, was am Ende auf der Rechnung steht, schauen Sie vorab in unsere transparente Preisuebersicht. Da steht, was ich nehme, bevor ich losfahre. Im Zweifel ruft Sie unser Notdienst zurueck und nennt Ihnen vorab eine Hausnummer am Telefon, keine Ueberraschung an der Tuer.
Schnelle FAQ fuer den Moment, in dem es passiert
Muss ich die Polizei rufen? Nur wenn ein Kind oder ein Haustier allein in der Wohnung ist, der Herd an ist oder Gefahr droht. Dann 112. Sonst nicht, die schicken ohnehin einen Schluesseldienst.
Was, wenn ich nachts kein Geld dabei habe? Sagen Sie das am Telefon. Ein ehrlicher Betrieb akzeptiert Karte oder vereinbart eine Rechnung. Wer auf Bargeld besteht, ist verdaechtig.
Zahlt meine Versicherung das? Manchmal. Hausrat oder eine Assistance-Police koennen greifen. Heben Sie die Rechnung auf, ohne sie zahlt nichts.
Darf der einfach bohren? Nein. Bei einer zugefallenen Tuer praktisch nie. Bohren ist die letzte Loesung, nicht die erste.
Damit es gar nicht erst passiert
Die billigste Tueroeffnung ist die, die nicht stattfindet. Ein paar Sachen, die nachts Gold wert sind.
- Ein Zweitschluessel bei einem Nachbarn, dem Sie vertrauen. In Nordend und Sachsenhausen mache ich gefuehlt die Haelfte der Einsaetze, weil genau das fehlt.
- Ein kleiner Schluesseltresor am Haus mit Zahlencode, ordentlich montiert. Kostet einmalig 40 bis 90 Euro und spart Ihnen eine 200-Euro-Nacht.
- Bei einer zugefallenen Tuer hilft manchmal die Schnapper-Falle mit einer Roentgenkarte, aber ehrlich: lassen Sie das den Profi machen, sonst zerkratzen Sie nur den Rahmen.
- Wenn Ihr Schloss schon laenger hakt und der Schluessel im Leeren dreht, warten Sie nicht auf die Nacht. Das ist ein Wartungsfall, kein Notfall, und tagsueber deutlich billiger.
Wer ueber einen ordentlichen Sicherheitszylinder oder eine bessere Tuersicherung nachdenkt, ist beim Einbruchschutz richtig aufgehoben, am besten bei Tageslicht und mit Ruhe.
Unterm Strich, und das ist der eine Satz, den Sie sich merken sollten: Der teuerste Fehler passiert nicht an der Tuer, sondern am Telefon. Waehlen Sie ortsansaessig, lassen Sie sich einen Preis nennen, und legen Sie bei jeder krummen Nummer auf. Dann zahlen Sie nachts einen fairen Preis und nicht das Doppelte.
